
Ferdinand Sennema schreef voor de juli 2010 editie van TechNet Magazine, het Microsoft tijdschrift voor IT-professionals, een artikel over de inzet van sociale media voor communicatie en productinnovatie.
Klanten die suggesties aandragen voor de Research & Development afdeling om betere producten te ontwikkelen. Collega’s die meeschrijven aan een handleiding voor een zojuist uitgerold CRM-pakket. Productmanagers die samen met de afdeling klantenservice productinformatie en een FAQ-lijst bijhouden op het intranet wat resulteert in betere producten, betere antwoorden op vragen en uiteindelijk een hogere klanttevredenheid. Sociale media zijn bij uitstek geschikt om collega’s en klanten te betrekken bij bedrijfsprocessen.










Xedia • Hillegomstraat 12-14 • 1058 LS Amsterdam • T 020-4081614